AVG: nincs nagy baj

November 12-én az egyik cikkünkben arról számoltunk be, hogy az AVG november 9-én egy olyan frissítést tett elérhetővé, amely egyes esetekben a Windows összeomlásához vezetett, mivel a Windows user32.dll rendszerállományát hibásan, fertőzöttnek ismerte fel. Cikkünket a szakmai berkekben mértékadónak tekinthető SC Magazine értesüléseire alapozva készítettük el, és az AVG support weboldalán lévő segítségnyújtó információkat felhasználva igyekeztünk tájékoztatni az olvasókat a hibaelhárítási javaslatokról.

A cikk megjelenése után az AVG közleményt juttatott el a szerkesztőségünkbe, ebben pedig közölte, hogy hazánkban nem súlyos a probléma: a sebezhetőség kizárólag a user32.dll régi, 5.1.2600.3099 verzióját tartalmazó holland, francia, olasz, portugál és spanyol nyelvű Windows XP esetén jelentkezik.

Az AVG magyarországi képviselője a szerkesztőségünktől azt kérte, hogy tegyük közzé a hibával kapcsolatban kiadott hivatalos közleményüket, aminek ezúton eleget teszünk:

"Az AVG aktívan dolgozik azon, hogy orvosolja azokat a problémákat, amelyeket néhány felhasználó tapasztalt a közelmúltban az AVG 7.5 és AVG 8.0 kereskedelmi és ingyenes termékei frissítéseinek telepítése után. Számos felhasználó, akik a Windows XP meghatározott nyelvi és program verzióját használták tévedésből egy olyan figyelmeztető üzenetet kaptak, mely szerint rendszerük user32.dll állománya trójai programmal fertőzött és az AVG felajánlotta ennek a Windows XP működéséhez elengedhetetlenül szükséges fájl törlésének lehetőségét. A probléma kizárólag az user32.dll régi, 5.1.2600.3099 verzióját tartalmazó holland, francia, olasz, portugál és spanyol nyelvű Windows XP esetén jelentkezik.

Más nyelvi verziókat, tehát a Magyarországon leggyakrabban használt magyar, illetve angol nyelvű, valamint nyelvi verziótól függetlenül a rendszeresen frissített Windows XP rendszereket a jelenség nem érinti. Az user32.dll jelenlegi legfrissebb verziója 5.1.2600.5512, amely 2008. május óta tölthető le a windowsupdate szolgáltatáson keresztül.

Azokon, akik szembesültek a problémával az AVG lépésekkel segít:
- Azonnali, módosított frissítőcsomag.
- Információs oldal létrehozása a probléma megoldását leíró lépésekkel.

A következő címekről ugyancsak letölthetők megfelelő javítócsomagok:
1. http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll
2. http://www.avg.com/support/HotTopics1574 FalsePositiveuser32.dll - fix tool

Akik a problémát nem tudják önerőből megoldani, azokat kérjük, hogy forduljanak egy AVG viszonteladóhoz vagy gyakorlott számítógép használó ismerősükhöz.

A javítócsomag futtatása után az AVG frissítését elindítva a probléma teljesen elhárul.

Az AVG ezúton is elnézést kéri azon ügyfeleinek, akiknek akaratán kívül kellemetlenséget okozott az említett frissítés. Folyamatosan dolgozunk, hogy elhárítsuk az esetleges problémákat és megvédjük ügyfeleink számítógépeit a minden támadástól még mielőtt azok általuk érzékelhetővé válna."